Comprar en este lugar web es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

  1. Elige la sección o busca el producto directamente mediante el buscador.
  2. Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás mayor información sobre el producto.
  3. Selecciona el que desees, las opciones posibles si las hubiere y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
  4. Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que sean correctos y pulsa “confirmar”. Debes consultar la información legal antes de registrarte.
  5. Selecciona un método de pago y transporte.
  6. Confirma el pedido.
  7. Recibirás un email confirmándote tu pedido.
  8. Debes informarte previamente de todos los aspectos relacionados con la entrega de tu compra, métodos de pago, política de protección de datos e información legal, política de devoluciones y todo aquello relacionado con tu compra que encontrarás en la sección de información de nuestra web.
  • Dónde puedo recibir mi pedido?

    Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc, pero nunca en apartado de correos).

  • ¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

    El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

  • ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

    Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado. Para los envíos estándar entre 2 y 5 días laborables (para Ceuta y Melilla el tránsito será de 4-10 días) desde la recepción del pago. Los pedidos con algún requisito especial o personalizados por los clientes, pueden incrementar el plazo de envío entre 2 y 7 días.

  • ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

    Los gastos de envío estándar variarán en función del peso o precio del pedido pero figurarán en el carrito de compra antes de que lo valide y realice la compra.

  • ¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

    Sí, a través de “mi cuenta” en pedidos realizados podrás ver el estado de tu pedido.

  • ¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

    Te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén) y por último el transportista se pondrá en contacto contigo mediante sms o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.

    Devoluciones

    Dispondrá de 14 días para la devolución del producto en el caso de que presente algún defecto, tara o en el caso de que no satisfaga sus espectativas. Los gastos de devolución serán a su cargo.

    Recibirá el reintegro de su dinero una vez realizada la devolución.

    En cualquier caso deberá contactar previamente con nosotros antes de realizar ningún envío, pues para proceder al retorno, deberá seguir nuestras instrucciones.

    Para que reciba la devolución del importe de su compra, el retorno de producto debe hacerse por los medios y plazos designador por nosotros, y de los que será debidamente informado y los productos deberán retornarse con todos los envoltorios y contenedores o cajas originales en los que los recibió. De no ser así, nos reservamos el derecho a retener parte del importe de la devolución por los elementos no retornados o a no aceptar la devolución.

    Formas de Pago

    • ¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

      Disponemos de los siguientes medios de pago: Trasnferencia bancaria, paypal y tarjeta de crédito.

    • ¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

      Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

      • - La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
      • - Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
      • - Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
     
    • ¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

      Sí. Para ellos debe cubrir los datos de facturación de la empresa en su alta como cliente. Antes de registrarse debe conocer la información legal y la política de protección de datos.

    Devoluciones

    Dispondrá de 14 días para la devolución del producto en el caso de que presente algún defecto, tara o en el caso de que no satisfaga sus espectativas.

    Recibirá el reintegro de su dinero una vez realizada la devolución.

    En los retornos de mercancía por defecto o tara los gastos de transporte de dicha devolución correrán a cargo del vendedor, por lo tanto, serán gratuitos para usted.

    En los casos en los que el producto no satisfaga sus expectativas los gastos de transporte por la devolución correrán a cargo de usted.

    En todos los casos deberá contactar previamente con nosotros antes de realizar ningún envío. Si usted retorna la mercancía sin contactar previamente con nosotros, no nos haremos cargo de los gastos de transporte, pues para proceder al retorno, deberá seguir nuestras instrucciones y enviarlas por el medio y empresa designada por nosotros.

    Para que reciba la devolución del importe de su compra, el retorno de producto debe hacerse por los medios y plazos designador por nosotros, y de los que será debidamente informado y los productos deberán retornarse con todos los envoltorios y contenedores o cajas originales en los que los recibió. De no ser así, no se procederá a la devolución del importe de su compra y nos reservamos el derecho a retener parte del importe de la devolución por los elementos no reotornados o a no acpetar la devolución.

    En este último caso, le devolveremos el producto y deberán abonar los gastos de transporte que suponga su nuevo envío.

    PRECIO A CERO EUROS

    El sistema impide vender algún producto a cero euros, pero para evitar un posible fallo, todos los precios a cero no son precios válidos y no serán servidos ni el pedido tramitado.

    Información Legal

    En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre de 1999 sobre Protección de Datos de Carácter Personal y en la LSSICE, Ley 34/2002, de 11 de Julio, sus datos serán incorporados a un fichero cuyo titular es Velaibike CB con sede en Rúa Plácido Peña, 30 - 27800 Vilalba (Lugo), con CIF  y podrá en todo momento ejercitar los derechos que le confiere la ley de acceso, rectificación, cancelación y oposición a sus datos en los términos previstos en la referida Ley. Los datos facilitados por los usuarios serán empleados únicamente para las finalidades descritas en el propio formulario y determinadas por cada usuario. Para cualquier información, modificación, anulación de sus datos puede ponerse en contacto con Velaibike CB en la dirección en la dirección de correo electrónico info@velaibike.es.

    Este sitio web emplea tecnología para recoger datos de comportamiento de los visitantes. Dichos datos se recogen de forma anónima para fines de marketing y optimización. Todos los datos de visitantes se guardan con un identificador de usuario anónimo para acumular un perfil de uso. Se pueden emplear cookies para recoger y guardar estos datos, pero los datos son anónimos. Los datos no se utilizarán para identificar a un visitante personalmente, y no se añadirán a ningún dato personal. 

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    1. Introducción

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    2. Condiciones de uso

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    3.   Modificaciones

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    6. Propiedad intelectual e industrial

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    7. Legislación aplicable, jurisdicción competente y notificaciones

    Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de España. Para cualquier reclamación serán competentes los juzgados y tribunales de (indicar la ciudad). Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el Usuario desee efectuar a la Empresa titular del Portal deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido recibidas en las direcciones y medios de contacto indicados al inicio del presente documento.

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